プライバシーポリシー

1. 事業者情報

当サービスは、株式会社幸庵(以下「当社」)が運営しています。所在地・連絡先は運営者情報をご覧ください。

2. 取得する情報

• お問い合わせフォームにご入力いただいた情報(お名前、店舗名・会社名、メールアドレス、電話番号、ご質問内容)
• サポートチャットにご入力いただいた内容
• 当サービスの利用申し込みの際にご登録いただく店舗情報・アカウント情報
• 当サイトの閲覧に関する情報(Cookie などで記録される、閲覧したページ、どこから来たか、お使いの端末、おおよその地域など。詳しくは「5. 外部サービスの利用について」)

3. 利用目的

• お問い合わせへの回答、オンラインでのデモやお見積りのご案内
• 当サービスの提供、本人確認、サポート対応
• サービスの品質向上のための分析(個人を特定しない形で行います)
• 当サイトの閲覧状況の把握と、サイトの改善(個人を特定しない集計で行います)

4. 第三者への提供

法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

5. 外部サービスの利用について

サポートチャットの自動応答には、米国のAnthropic社(Anthropic, PBC)のAI(Claude)を利用しています。チャットにご入力いただいた内容は、回答の生成のために同社へ送られ、同社のAPIで処理されます。チャットには個人情報(氏名・電話番号・カード番号など)を入力しないようお願いします。

当サイトの表示には Google Fonts を利用しており、フォント読み込みの際にお使いのブラウザからGoogle社へアクセスが発生します。

当サイトでは、閲覧の状況を把握してサイトを改善するために、米国のGoogle社(Google LLC)の「Google アナリティクス」を利用しています。Google アナリティクスは Cookie を使い、閲覧したページ、どのサイトや検索から来たか、お使いの端末・ブラウザ、おおよその地域(IPアドレスから推定したもの)などの情報を、お使いのブラウザから同社へ送ります。お問い合わせフォームについては、送信されたことと種別だけを計測し、お名前やメールアドレスなどの入力内容は送りません。また、Google シグナルを有効にしているため、Google アカウントにログインし広告のカスタマイズを許可している方については、Google が推定した年齢層・性別などを、個人を特定しない集計の形で当社が確認することがあります。

Google による情報の取り扱いは「Google のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の Google による使用」をご覧ください。計測を望まない場合は、ブラウザの Cookie を無効にするか、Google アナリティクス オプトアウト アドオンをお使いください。

6. 安全管理

お預かりした情報は、通信の暗号化(HTTPS)やアクセス制限などの安全管理措置を講じたうえで管理します。

7. 開示・訂正・削除のご請求

ご本人からの情報の開示・訂正・削除のご希望には、本人確認のうえ速やかに対応します。お問い合わせフォームまたはメールでご連絡ください。

8. 改定

本ポリシーの内容は、必要に応じて改定することがあります。重要な変更がある場合は当サイトでお知らせします。

制定日: 2026年10月22日 / 改定日: 2026年10月23日